T1耳机问题

耳机是官网上JBL红色的那款 , 最近这耳机插进耳机孔 , 经常失效 , 而且耳机上的开关不起作用 , 带耳机打电话时对方听不到我说话 。我用同事的T2测试了一下耳机 , 发现耳机是好的 , 那就说明是T1系统问题 。该怎么办?不会要恢复出厂设置吧 , 太麻烦了

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