异常处理规定：
1、坏票处理（坏票指在半自动售票机上无法读取信息的车票）
a.非付费区：到售票问询处分析，若人为损坏，则重新购买一张单程票，若为单程票本身原因，则免费换取一张等额单程票若为一卡通储值票需购买单程票 。损坏的IC卡需到一卡通公司网点处处理 。
b.付费区：到售票/问询处分析，若人为损坏，则重新购买一张付费出站票；若为单程票本身原因，则发售一张免费出站票 。
若为一卡通储值票需购买付费出站票 。损坏的IC卡需到一卡通公司网点处处理 。
【地铁补票怎么补，地铁坐过站了怎么补票出站】2、由于地铁运营原因造成清客，乘客在7日之内可免费在售票/问询处更新一卡通储值票或办理单程票退票手续 。
参考资料：南京地铁-地铁票卡百度百科-地铁 （城市轨道交通的种类）
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